Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla Spedizione disciplina le condizioni applicabili alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati sullo store PETAMYS.

2. Tempi di evasione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24/72 ore lavorative.

Gli ordini ricevuti durante il weekend vengono processati a partire dal lunedì successivo.

Eventuali tempi più lunghi possono verificarsi in presenza di festività, picchi operativi, ritardi logistici o cause non dipendenti dalla volontà dello Store.

3. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a GLS e/o Poste SDA, in base all’organizzazione logistica dello Store e alla destinazione dell’ordine.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione applicati sono i seguenti:

  • Italia: 4,99 €

  • Isole e Zone Disagiate: 14,99 €

  • Contrassegno: supplemento di 3,00 €

  • Spedizione gratuita: per ordini superiori a 49,99 €

Eventuali costi accessori chiaramente indicati in fase di checkout restano a carico del Cliente.

5. Spedizione gratuita

La spedizione gratuita si applica agli ordini di importo superiore a 49,99 €, salvo eventuali esclusioni tecniche o territoriali chiaramente comunicate in fase d’acquisto, ove applicabili.

6. Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente che i dati inseriti siano completi e corretti. In caso di indirizzo errato, incompleto o inesatto, lo Store non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, mancata consegna, spese di giacenza o costi ulteriori derivanti da tale errore.

7. Tracking della spedizione

Ove reso disponibile dal sistema logistico utilizzato, il Cliente potrà ricevere aggiornamenti sullo stato della spedizione tramite i canali normalmente impiegati per la gestione dell’ordine.

8. Assenza del destinatario e giacenza

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, si applicheranno le procedure previste dal corriere incaricato, incluse eventuali nuove consegne, punti di ritiro, giacenza o restituzione al mittente.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da mancato ritiro, giacenza o reiterata impossibilità di consegna per cause imputabili al Cliente potranno restare a carico dello stesso, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Ritardi di consegna

I tempi di consegna sono influenzati anche dall’operatività dei vettori e dalle condizioni logistiche generali. Eventuali ritardi non imputabili direttamente allo Store possono dipendere, a titolo esemplificativo, da:

  • periodi festivi;

  • volumi elevati di spedizione;

  • condizioni meteo o eventi straordinari;

  • criticità logistiche del vettore;

  • consegna in aree disagiate o insulari.

Tali circostanze non escludono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. Verifica al ricevimento

Il Cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l’integrità esterna del pacco e la corrispondenza apparente del collo ricevuto.

Eventuali anomalie evidenti dovrebbero essere segnalate tempestivamente allo Store, in modo da consentire una più rapida gestione del caso.

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