Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

La presente Informativa Privacy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano lo store PETAMYS, gestito da PETAMYS DI GUITTO MARIA, con sede legale e operativa in Giugliano in Campania (NA), Via San Nullo 141, CAP 80014, Italia, P.IVA IT10863271218.

Contatti del Titolare:

2. Tipologie di dati trattati

Lo Store può trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali.

a) Dati raccolti durante la navigazione

  • dati tecnici di navigazione;

  • indirizzo IP o identificativi equivalenti;

  • dati relativi al dispositivo e al browser utilizzato;

  • dati relativi all’interazione con il sito e alle sue funzionalità.

b) Dati forniti dall’utente

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione e spedizione;

  • numero di telefono;

  • indirizzo email;

  • eventuali ulteriori dati inseriti nei moduli presenti sul sito o comunicati al servizio clienti.

c) Dati relativi agli ordini e ai pagamenti

  • informazioni relative ai prodotti acquistati;

  • dati relativi allo stato dell’ordine, della spedizione, della consegna, del reso e del rimborso;

  • informazioni collegate al metodo di pagamento selezionato.

I dati di pagamento vengono trattati nei limiti necessari alla gestione della transazione e secondo i flussi previsti dai sistemi di pagamento e dalla piattaforma utilizzata.

d) Dati relativi all’assistenza clienti

  • contenuto delle comunicazioni inviate via email, telefono o WhatsApp;

  • richieste di informazioni, reclami, resi e segnalazioni post-vendita.

e) Dati trattati per finalità di marketing, analisi e sicurezza

Ove tali funzionalità siano attive, lo Store può trattare dati relativi a preferenze di acquisto, apertura di comunicazioni promozionali, interazione con campagne marketing, prevenzione di abusi, sicurezza del sito e protezione dell’infrastruttura digitale.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

a) Navigazione e funzionamento del sito

Per consentire la fruizione del sito, il corretto funzionamento delle sue pagine e la sicurezza dei sistemi.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e interesse legittimo del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

b) Gestione di ordini, pagamenti, spedizioni e resi

Per ricevere, confermare, gestire ed eseguire gli ordini, nonché per gestire pagamenti, consegne, richieste di reso, rimborsi, cambi e assistenza post-vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.

c) Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

Per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi civilistici, fiscali, contabili e amministrativi.

Base giuridica: obbligo legale.

d) Gestione delle richieste di contatto e assistenza

Per rispondere a richieste inviate spontaneamente dall’utente tramite email, telefono o WhatsApp.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto o interesse legittimo del Titolare alla gestione del rapporto con l’utente.

e) Marketing diretto tramite email

Ove l’utente abbia prestato il relativo consenso, lo Store può inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti commerciali, offerte e iniziative promozionali via email.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, lo Store potrà inoltre utilizzare l’indirizzo email del Cliente per inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, con possibilità di opposizione in qualsiasi momento.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei casi consentiti dalla legge.

f) SMS marketing

Eventuali comunicazioni promozionali via SMS potranno essere inviate solo se tale canale risulta attivo e se l’interessato ha rilasciato uno specifico consenso, ove richiesto.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove applicabile.

g) Sicurezza, prevenzione abusi e tutela dei diritti

Per prevenire attività fraudolente, usi impropri del sito, accessi non autorizzati e per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede competente.

Base giuridica: interesse legittimo del Titolare e, ove necessario, obbligo di legge.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza e minimizzazione.

I dati sono trattati in modo da garantire un livello di sicurezza adeguato e da limitarne l’accesso ai soli soggetti autorizzati o legittimati.

5. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione indebita, alterazione o uso illecito.

Tali misure possono includere, ove applicabili:

  • sistemi di autenticazione e controllo degli accessi;

  • procedure di gestione autorizzata dei dati;

  • misure di protezione dell’infrastruttura digitale;

  • limitazione dell’accesso ai dati ai soli soggetti che ne abbiano effettiva necessità.

Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

6. Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso la sede del Titolare e/o presso infrastrutture digitali e fornitori di servizi utilizzati per la gestione dello Store e delle relative attività, nei limiti di quanto necessario per le finalità sopra indicate.

7. Destinatari e categorie di soggetti che possono trattare i dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti strettamente pertinenti, alle seguenti categorie di soggetti:

  • personale autorizzato dal Titolare;

  • fornitori di servizi tecnici, informatici e infrastrutturali;

  • soggetti che supportano la gestione dello Store e della piattaforma e-commerce;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • soggetti incaricati della spedizione e della consegna;

  • consulenti amministrativi, fiscali, contabili o legali, ove necessario;

  • autorità, enti o soggetti legittimati per obbligo di legge o richiesta dell’autorità competente.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come autonomi titolari, responsabili del trattamento o persone autorizzate.

8. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità.

In particolare:

  • i dati relativi alla navigazione sono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione tecnica, alla sicurezza e all’analisi del funzionamento del sito, salvo ulteriori esigenze di accertamento;

  • i dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e alla fatturazione sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e all’adempimento degli obblighi di legge applicabili;

  • i dati relativi all’assistenza clienti sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e ad eventuali esigenze connesse;

  • i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione, salvo esigenze ulteriori imposte dalla legge o necessarie alla gestione di contestazioni.

9. Trasferimenti verso Paesi extra UE

L’utilizzo di piattaforme e servizi digitali connessi alla gestione dello Store potrebbe comportare il trattamento di dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto della normativa applicabile e mediante l’adozione delle garanzie richieste, ove necessarie.

10. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Lo Store non adotta processi decisionali interamente automatizzati con effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato, salvo quanto eventualmente reso necessario da strumenti tecnici di prevenzione frodi, sicurezza o personalizzazione del servizio, ove attivi e nei limiti consentiti.

Attività di analisi o segmentazione commerciale potranno essere svolte solo nei limiti compatibili con le basi giuridiche applicabili.

11. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per finalità tecniche, funzionali, statistiche e, ove attivi e correttamente gestiti, di marketing.

a) Cookie tecnici e funzionali

Sono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, la navigazione, la gestione del carrello, la sicurezza e l’erogazione dei servizi richiesti.

Base giuridica: esecuzione del servizio e interesse legittimo, ove applicabile.

b) Cookie analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni aggregate o pseudonimizzate sull’uso del sito e migliorarne funzionalità, prestazioni ed esperienza utente.

Base giuridica: consenso o interesse legittimo, a seconda delle modalità di implementazione e della normativa applicabile.

c) Cookie di marketing o profilazione

Possono essere impiegati, se presenti, per finalità promozionali, pubblicitarie o di personalizzazione dei messaggi commerciali.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto.

d) Gestione delle preferenze cookie

L’utente può gestire o modificare le preferenze relative ai cookie tramite il banner cookie o strumenti equivalenti eventualmente presenti sul sito, nonché tramite le impostazioni del proprio browser, nei limiti in cui ciò sia tecnicamente disponibile.

12. Email marketing, SMS marketing e revoca del consenso

Lo Store può inviare comunicazioni promozionali via email o, se attivato, via SMS, solo nel rispetto della normativa applicabile.

L’interessato può in ogni momento:

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • opporsi al trattamento per finalità di marketing;

  • aggiornare le proprie preferenze di contatto;

  • richiedere la cessazione delle comunicazioni promozionali.

La disiscrizione può avvenire tramite gli eventuali strumenti presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando direttamente il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

13. Dati dei minori

Lo Store non è destinato a soggetti che non abbiano raggiunto l’età richiesta dalla legge per prestare validamente il consenso al trattamento dei dati personali, ove necessario.

Chi esercita la responsabilità genitoriale è invitato a vigilare sull’uso del sito da parte dei minori.

14. Shopify Network Intelligence

Per il funzionamento dello Store viene utilizzata la piattaforma Shopify. Nell’ambito dei servizi collegati all’ecosistema Shopify, alcuni dati relativi alla navigazione, all’utilizzo del sito e all’attività di acquisto possono essere trattati anche per migliorare i servizi Shopify connessi allo Store, incluse funzionalità integrate, analisi, suggerimenti e raccomandazioni, ove applicabili.

Tali trattamenti possono avvenire, ove possibile, anche in forma aggregata e/o anonimizzata e sono svolti nei limiti delle funzionalità rese disponibili dalla piattaforma.

La base giuridica di tali trattamenti può essere individuata nell’esecuzione del contratto e/o nel legittimo interesse, ove applicabile.

L’interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi opposizione e limitazione del trattamento, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

15. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, nei limiti applicabili, tra cui il diritto di:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati;

  • chiederne la rettifica o l’aggiornamento;

  • chiederne la cancellazione;

  • chiederne la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento, ove applicabile;

  • ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;

  • revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

16. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare scrivendo a customer.petamys@gmail.com.

Per agevolare la gestione della richiesta, è opportuno indicare:

  • nome e cognome;

  • recapito utilizzato nei rapporti con lo Store;

  • oggetto della richiesta;

  • eventuali informazioni utili per identificare i dati o il rapporto cui la richiesta si riferisce.

17. Diritto di reclamo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o di adire le competenti sedi giudiziarie, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

18. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento, anche in considerazione di modifiche normative, organizzative o tecniche.

Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito.

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